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​流量变现技巧——电话营销5个技巧【今日精选第23期】

财神大咖会 07-10 阅读 2145

电话营销是以量取胜的营销方式,如果你刚开始打了200个电话就有成交,那说明你运气好,如果你打了500通电话还是没有咨询、没有意向,那么请在坚持一下,说不定第501通电话就会成交。

按照实际经验来说,500通电话一般会有3-5个咨询。如果靠人工的话一天最多打150个电话,也就是每两天大概会有3个咨询,按照每个月22个工作日,一个月30个咨询量。按照上面一个月30个咨询量的要求前提下,接下来我们就可以推进电话营销工作了。

打电话营销,话术很重要。肯定不能和平时朋友聊天一样,还得是有些技巧在里面的。

技巧一:打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

技巧二:选择合适的时间打电话

通常来说,不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

技巧三:电话开头先取得客户的许可

素质较高的电话营销,通常在会电话营销前几秒征求客户许可。话术为:“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

技巧四:巧用登门槛策略

所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

技巧五:化“理由”为电话营销绝招,你也可以

电话销售应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。

(内容源自网络整理,管理员人工精选,方便大家高效获取信息,觉得小铃铛找的内容还可以,不能光看,请及时表扬,这也是动力之一!)

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